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  天士力十年发展,从一个科研成果,整合了一个人才团队;从一个产品的研发,带动了一个产业的发展;从一个产品销售,构建起品牌营销模式;从一个现代企业管理创新,引发了一种企业文化现象;从一个产品经营,建立了资本运营基础。走出一条"科技启动、市场带动、文化推动"的企业发展之路,形成了以"追求天人合一,提高生命质量"为核心,以"三个人文化"为内涵,以"现代中药,人类共享"为目标,以"诚信通达,创新创造"为特色的企业文化构架和文化实践体系,内部形成强势的凝聚力和创新力,外部形成强劲的亲和力和感染力。
  天士力企业文化,已成为天士力的灵魂,融入了员工的血液,表现为企业的性格,打造成天士力人的气质。

一、经济快速增长--促成天士力文化的有效整合
  企业文化的核心是价值观,并表现为行为,也就是企业的凝聚力,以及员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范。文化的改变会带来行为方式的改变。健康的企业文化能够提高组织效率,提升企业责任,进而增强企业的竞争力。天士力曾先后荣获"全国精神文明建设先进单位"、 "中国企业文化优秀建设成果"等多项荣誉。天士力集团党委多次被评为天津市工业系统先进党委。
(一) 企业理念:追求天人合一,提高生命质量
  天人合一,是中华民族传统文化的精髓,也是天士力的哲学理念;提高生命质量是联合国国际卫生组织提出的21世纪的中心任务,也是天士力的经营理念。
(二)企业目标:创造健康,人类共享。
  天士力作为现代中药企业,肩负着中药现代化、国际化的神圣责任,以博大的胸怀和宏大的决心,弘扬民族文化,振兴民族产业,致力于中药现代化的伟大事业,让中医药成为全人类共享医学,为人类的健康事业做出贡献。
(三)天士力的内涵:
  "天"乃宇宙、理念、使命。
  天是生生不息的自然;天是科学严谨的规律;天是风云变幻的市场;天是至高无上的顾客。
  "士"乃人杰。士,宇宙精灵:日月精华,生命智者;士,民众:民为邦之本,国以民为天;士,人杰:悬壶济世,大医精诚;士,来者:鉴古析今,胸怀诚信。
  "力",乃凝聚、创新、竞争。凝聚力:营造人才成长环境;创新力:企业壮大发展的源泉;竞争力:建设高素质的管理团队。
  天士力人积极传播"天人合一"的自然观、身心同一的整体观和辨证施治的治疗观,不断发掘企业历年的文化底蕴,这一理念使"天士力"成为企业集结人才,共同奔向中药现代化的旗帜。
(四)共同价值观:"以人为本,诚信通达。"
  天士力价值观主要体现在"创新"和"服务"两个方面。
  创新:创新是企业生存和发展的根本。
  服务:客户至上是天士力遵循的基本原则。
(五)企业精神:拼搏奉献、进取创新、精益求精、追求完美。
(六)天士力企业文化的三大任务:百年企业、百年育人、百年品牌。
二、企业文化工程--"三个人文化"内涵与实践
 "三个人文化"是天士力企业文化的内涵与实践。
(一)祖先文化:"继承"传统、"创新"未来
  祖先文化主要体现在"继承、创新"两个方面。
  为弘扬拥有五千年历史的优秀中医药文化,天士力创制了巨型雕塑《中华医药图》。《中华医药图》共刻画古代历史人物132位,记载医学典籍28部,中药药方、剂型20余种,重大历史事件16个;荟萃了《黄帝内经》、《神农本草经》、《伤寒论》、《千金方》、《本草纲目》、《医宗金鉴》等医学典籍,树起一座中华医药文明灿烂辉煌的历史丰碑。
  为营造中药现代化发展的产业环境,让更多的人关注中医药发展,2001年6月天士力成功策划承办了"中国(天津)首届中医药文化节"。有力地促进了中医药文化交流,推动了中药现代化的发展进程。
天士力还承办国际中医药博士论坛,举办中药国际化高级论坛,聚集来自世界各国的中医药学博士进行学术交流,将中医药学术活动推向国际。
  塑有西方医学鼻祖希波克拉底、医学之父阿维森纳、医学理论奠基人盖仑及东方现代医药巨臂的大型雕塑"世界医学之光",也高高耸立在天士力现代中药城,展现出中西方医药文化的融合与发展 。
  为了在天士力进入大发展时期锻造精神,凝聚力量,富有天士力文化特色的"寻根"活动已形成制度:每年4月组织企业管理人员、科研人员和优秀员工赴陕西,谒黄陵--寻民族文化之根;访商洛--寻中药现代化之根;拜延安--寻中国革命之根。
(二)消费者文化:"服务"患者、"诚信"制胜"。
  消费者文化主要体现在"诚信、服务"两个方面。
  为建立科学消费理念,营造放心消费环境,创造性地在全国开展"健康之星天士力行"活动,把消费者请进企业,让企业贴近消费者,让消费者走近中药现代化。
  为唤起人们珍惜和平、珍爱生命的强烈意识。同天津日报共同主办了大型采访活动《百名记者百年行》。
  为呼唤保护母亲河,保护中华民族的文脉和命脉。赞助长江、黄河、澜沧江三江源科学考查活动。
  为庆祝西藏和平解放50周年,集团损赠了价值200万元的现金及药品。
  为回报社会对天士力的关爱,体现天士力价值和责任。向边防战士、劳动模范、老将军、老干部、敬老院捐赠药品。多次支援抢险救灾,向灾区人民捐款赠药。
  非典时期,积极响应中央号召,支援抗非一线,先后向疫情严重的天津武警医学院附属医院、非典收治专科医院海河医院、北京小汤山医院以及天津红十字会、学校、幼儿园等捐款赠药200多万元。
(三)员工文化:承载"责任"、实现"价值"
  员工文化主要体现在"责任、价值"两个方面。
  企业文化是以员工为主体的实践文化。在实施企业文化工程的实践中,天士力创立了体现员工责任和价值的管理机制,成为天士力员工文化有血有肉的实体语言。
  持股机制、分配机制、岗位机制、责任机制、创业机制、沟通机制、激励机制、项目机制、培训机制。
实践证明,天士力企业文化的巨大活力,正是来源于"三个人文化"的全员实践,这将是天士力不断坚持不断创新的企业文化建设工程。
三、文化融入员工的血液--树立六种全员意识
  全员市场意识。一切工作要以市场为出发点,以消费者认同为终结目标;围绕市场轴心,互连互动。
全员危机意识。必须克服盲目骄傲、自我欣赏的倾向;如履薄冰、如临深渊、居安思危。
全员科研意识。科研是企业的核心竞争力,在天士力集团内形成关注科研、关心科研、服务科研、推动科研的工作氛围。
  全员参与意识。积极参加天士力集团全面推广的TPM改善提案活动,开展技术创新和岗位技能比武。
全员创新意识。树立一个"抢"字,抢时间、抢速度、抢机遇;不甘平庸、超越自我、勇于创新。
全员忠诚意识。全体员工与企业同甘共苦,把自己的荣辱与企业的发展紧紧的绑在同一条战船上。
四、天士力党建旗帜工程
  "三个代表"重要思想是天士力企业文化建设的指导方针;"共产党员"是企业不可多得宝贵资源。
(一)党员旗帜意识
责任意识:对社会负责,对企业负责,对家庭负责,致力于社会发展、企业腾飞、家庭和谐。(政治保障)
专家意识:有成就事业的雄心和胆识,有成为领域专家的意志和境界,自我超越,勇于探索。(业务保障)
亲情意识:以社会为家,以企业为家,三家统一。(情商保障)
(二)党员旗帜标准
  合格的社会人:遵守社会公德,遵守国家法律法规,无任何违法乱纪行为。
  过硬的企业人:模范遵守企业各项规章制度,不断优化知识结构,锤炼专业技能,做领域专家。
  成功的家庭人:对社会的每一位公民,对企业的每一位员工,对家庭的每一位成员保持不变的尊重、平等、民主、开放。
(三)支部旗帜标准
  一个团队(堡垒):支部是一个坚强的战斗团队(堡垒);年度绩效考核所有党员全部优秀;年度新党员发展超过支部党员总数的10%。
  一个课题:每年承担(并完成)企业一个科研或管理课题。
  一个建议:每季向企业提出一个合理化建议(能被企业采用)。
  一次活动:每月组织支部党员活动一次(培训、参观、交流)。
  一个目标:每位党员确定一个培养目标(工作骨干)。
  党建旗帜工程是天士力的管理特色和管理优势。天士力天士力集团党委始终坚持以"三个代表"重要思想为指导,以天士力集团经济发展为中心,带领天士力实现了高品质、高速度地跨越式的发展。党建工作成为天士力管理的特色和优势。
五、天士力文化启示之一--人才是天士力发展的关键。
  天士力要造就多类型、多层次、宽领域的高素质知识经济复合型人才。
  求贤若渴,创新理念。天士力迅速发展的成功实践表明:人才是第一资源。 "建立没有围墙的研究院"和"不求所在,只求所用;成果所有,利益共享"的创新理念,为海内外人才的聚拢,构筑了一个充满机遇的发展空间。矗立于天士力中药城的"归心坛",是"天士力"人才价值观的完美体现。
  汇聚精英,海纳百川。目前,天士力集团已聘请了一批国内外著名院士、专家加盟天士力研究院;相继从美、加、英、德、芬、日等国引进了高级科研人员担任院、所领导和学术带头人;整合起一支全球化专业技术人才梯队,为天士力集团的跨越发展注入了用之不竭的新鲜活力。
  以人为本,志存高远。天士力集团对科技人员实行技术持股,知识、成果参与分配,并建立起与之配套的薪资、考核、培训、晋升体系,为稳定、壮大科技人员队伍提供了可靠的经济和组织保障。天士力集团决策层始终把聚合全球人才资源作为重要的发展战略,为新世纪"三大目标"的实现积蓄了足够的后备力量。矗立于天士力中药城的"归心坛",是"天士力"人高瞻远瞩的历史见证。
六、天士力文化启示之二--创新是天士力发展的灵魂。
  创新是市场经济条件下,企业发展不尽的源泉。
  "天士力--中药现代化的全面创新之路"案例,被选入天津大学MBA案例教材。案例的评语是:天士力的全面创新之路,为我国中药现代化提供了极富启迪意义的经验。
(一)科研创新:建设没有围墙的天士力研究院,形成自主研究与合作研究、国内研究与国际研究相结合的大科研体系。建立了国家级企业博士后科研工作站。天士力技术中心被确定为国家级企业技术中心。
(二)技术创新与工艺创新:掌握超临界流体萃取技术、膜分离技术、冷冻干燥技术、运用色谱、光谱等分析技术,实现中药材提取的现代化、国际化。复方丹参滴丸是目前全欧洲中医药学会联合会向欧共体药审委传统药立法小组推荐的唯一现代中药产品。并出版了《复方丹参滴丸》专著和《丹参滴丸百问百答》医学普及读物。
设备创新:自主研制出先进的大型自动化滴丸制剂生产线,现代化程度和规模产能居领先地位。成为全国最大的滴丸剂型生产基地。
(三)标准创新:天士力商洛丹参药源基地建立中药材种植生产质量管理规范标准(GAP),为国家标准制定提供了经验。
  天士力制药股份公司通过国家GMP、ISO9001、ISO14001、澳大利亚TGA·GMP等质量管理体系认证;天士力医药营销天士力集团通过国家药品经营质量管理规范标准(GSP)认证。
首倡中药提取质量管理规范(GEP)。
  完善了具有中国特色、符合国际标准、以科研、种植、提取、制造、物流、市场、服务为要素的现代中药产业链,形成了一条技术集约化、知识集成化、服务个性化的大健康产业链。
(四)管理创新:实施网络信息化管理,采用 ERP 管理手段,突出财务预算和成本核算管理。
七、天士力文化启示之三--市场是天士力发展的轴心。
  天士力注重市场建设,重视市场营销队伍的建设,一方面强调市场网络建设,一方面加强市场标准化建设,保证了企业经济增长,也大大地推动了企业科研、生产、管理的提高。特别是突出"诚信和服务",创新市场营销模式,创造消费者价值,形成了天士力特有的文化营销模式。
八、天士力文化启示之三--战略是天士力发展的基础。
  战略创新事关企业发展的方向和经营的成败,是企业决策的依据。天士力之所以保持高速发展,而没有发生重大失误的重要原因:就是天士力在企业文化建设上,注重了战略导航。
九、天士力文化启示之五--速度是天士力发展的前提。
  天士力以高速度实现了跨越是发展,就是天士力特别关注企业的速度品质。
  天士力十年创业,实现了跨越式发展,迈出五大步:从一个科研成果,建立了一个人才团队;从一个产品的研发,带动了一个产业的发展;从一个产品销售,构建起品牌营销模式;从单一产品经营,构建了资本经营的基础;从企业管理创新,引发了一种企业文化现象。
  从天士力的"公司训导"活动可以看出天士力速度的文化背景。天士力在企业集会、活动、表彰等大型活动上都要进行全员训导,形成了制度,形成了特色。
公司训导词:
传承天士力文化,弘扬天士力精神,承载天士力责任,勇做天士力脊梁。
我们是天士力的脊梁:我们要忠诚企业、荣辱与共、锤炼技能、不断超越;
我们是一支能吃苦、能战斗的团队:我们要团结协作、追求事业、彼此激励、共赴成功;
我们承载着企业的希望:我们要志存高远、艰苦奋斗、燃烧激情、共赢明天;
我们肩负着推动企业发展的责任:我们要"继承"传统、"创新"未来,承载"责任"、实现"价值","服务"患者、"诚信"致胜。
追求天人合一、提高生命质量;创造健康、人类共享!
十、文化的整合与彰显--天士力时时处处有文化
(一)天士力家庭日:天士力集团工会组织开展了天士力集团 "家庭日"活动,邀请历届天士奖和员工明星及其家属通过参观厂区、座谈、开展娱乐活动等形式,使天士力集团广大优秀员工及其家属走进天士力,感受企业氛围,调动工作积极性,激发员工的工作热情。
(二)员工明星:为了表彰先进,激励员工工作热情,树立员工学习典范,天士力集团每月评选出在工作中表现出色的员工明星予以表彰。
(三)新员工军训:天士力天士力集团作为军队出身的企业,始终不忘军队传统、军人本色。天士力集团每年为刚刚毕业,加入天士力的大学生进行系统的军训。通过军训,很多新员工了解了军人精神是天士力不断创新的源泉,学习到了军队的优良传统,以更加饱满的热情投入到新工作中去。
(四)TPM个人提案:TPM个人提案始于2002年4月,是天士力一项全面追求企业效率极限的改善活动,同时也是企业为员工开通的一趟"培养员工自主发现、思考、解决问题的能力"的专车。
(五)工会主席与员工代表座谈会:天士力集团工会定期开天士力集团领导、工会主席与员工代表座谈会,通过建立有效沟通机制,倾听员工心声。
(六)员工论坛:天士力集团为了调动员工积极参与天士力集团各项建设,在员工中开展了员工论坛活动,定期组织员工进行大讨论。目前已经进行了"纪律大讨论"、"把困难留给自己,把方便让给市场,树立全员营销意识"大讨论、"责任与道德,忠诚与奉献"大讨论等,引导教育员工明辨是非、提高认识、积极奉献。
(七)文化整合:编辑《内务条规 纪律条规》、《奉献者之歌》、《质量建司》、《员工手册·文化篇》、《员工手册·规范篇》、《创新--企业的源动力》、《员工--企业第一资源》等天士力企业文化丛书,员工人手一册。
(八)文化传播:创办《天士力天士力集团报》(周报)、《营销纵横》(季刊)、《学习》(月刊)、《天士力企业文化长廊》(大型橱窗展示)、《文化展示窗》(每个区域)、《天士力发展成就展室》(企业发展史及成就展示)、天士力网站(较大型企业网站)等企业文化传播载体。
  天士力企业文化告诉了员工一个道理:具有强烈事业心、责任心的人,会把工作当作一种追求、一种享受,从而把激情转化成奋发有为的动力、坚忍不拔的精神状态,在困难中开拓,在逆境中奋发,在挑战中跨越,向"现代中药,人类共享",更快、更高、更强的目标奋进!



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